Déclaration de confidentialité

Chez Wellness Hasselt B&B nous prenons vos données personnelles très au sérieux. Nous veillons à ce que le traitement de vos informations personnelles s’effectue dans le respect de votre vie privée. C’est la raison pour laquelle nous mettons tout en œuvre pour que le traitement de vos données personnelles ait lieu dans le respect du Règlement général sur la protection des données (‘RGPD’) et toute autre législation en vigueur. La présente politique de confidentialité s’applique aux données personnelles de nos visiteurs, clients et fournisseurs, ainsi que de toute autre personne figurant dans nos systèmes informatiques (systèmes de réservation), site Web, applications, programmes de fidélité ou équivalents, voire les données personnelles transmises par les agences de voyages, les sites de réservation ou autres.

Méthode de collecte des données personnelles

Selon la situation, nous collectons des données émanant de vous ou d’autres sources.

Données envoyées par vous

Si vous nous contactez à propos d’une réservation ou si vous réservez une chambre, si vous avez des exigences particulières concernant votre visite ou utilisez un réseau social que nous vous avons communiqué, nous collecterons et traiterons les données que vous nous envoyez.

Données provenant d’autres sources

Si quelqu’un effectue une réservation pour vous, nous traitons ces données personnelles vous concernant.

Parfois, nous recevons des données personnelles de tiers et avec lesquelles nous travaillons ou qui nous fournissent des produits ou services.

Par ailleurs, dans les limites autorisées par la loi, nous (ou un tiers) pouvons dans certaines circonstances utiliser des outils de suivi (comme des cookies) pour collecter des données vous concernant. Voyez 'Cookies' plus loin.

Dans certains cas, nous traitons les données personnelles vous concernant et qui proviennent de sources publiques.

Quelles données Wellness Hasselt B&B recueille-t-elle?

Vous pouvez visiter notre site web de manière anonyme et de cette manière en savoir plus sur Wellness Hasselt B&B. Nous recueillons régulièrement des informations sur les utilisateurs de notre site web, telles que le type de navigateur, la durée de la visite, les pages utilisées, etc. Avec ces informations, nous ne pouvons pas vous identifier.

Nous recueillons également des adresses IP, mais votre identité n’est généralement pas directement liée à ces informations . Votre adresse IP ne sera identifiable qu'au nom de votre fournisseur ou du réseau de votre entreprise. Nous collectons vos données personnelles uniquement si vous fournissez volontairement votre adresse e-mail ou d'autres informations, par exemple pour recevoir un bulletin d'information, pour recevoir de plus amples informations ou lors d’une inscription à un événement.

Les données personnelles collectées à l'initiative du fournisseur dépendent du motif.

- Newsletter: seulement votre adresse e-mail est nécessaire, le nom est facultatif.
- Contact: vous fournissez les coordonnées sur lesquels vous souhaitez être atteindre
- Invité: juste votre nom (ou tout ce que vous voulez être listed) est nécessaire.

Quelle est la durée d’enregistrement des données ?

Nous n’enregistrerons pas les données plus longtemps que nécessaire, selon l’objet du traitement pertinent. Les données peuvent être conservées plus longtemps en cas de plaintes ou de litiges. Nos responsables veilleront à ce que les mesures visant à la suppression des données personnelles soient respectées. Sachez toutefois que certaines lois exigent la conservation de certaines données pendant une certaine période.

Transfert à des tiers

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Wellness Hasselt B&B transmettra vos données à des tiers uniquement si cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou à des fins pour lesquelles vous consentirez ultérieurement. Les données personnelles ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales.

Quels sont mes droits en tant que personne concernée ?

À Wellness Hasselt B&B, nous respectons vos droits.

Afin d'exercer vos droits en vertu du RGPD, vous devez envoyer votre demande, y compris une copie d'un document prouvant votre identité au responsable du traitement (veuillez consulter les coordonnées ci-dessous). Nous ne pouvons pas traiter votre demande sans une preuve de votre identité.

Extraits des dossiers

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons. Si vous souhaitez exercer ce droit, envoyez-nous une demande. Dans un délai d'un mois à compter de la demande, l'extrait sera envoyé à votre adresse e-mail.

Droit de correction

En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander la correction des données personnelles incorrectes vous concernant. En d’autres termes, vous, en tant que personne concernée, devez fournir les données manquantes, notamment par le biais d’une déclaration supplémentaire.

Droit à l’effacement

Vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de vos données personnelles. Les données personnelles doivent être effacées dans les cas suivants :

- lorsque les données ne sont plus nécessaires à l’objet justifiant leur collecte à l’origine.
- lorsque le traitement repose sur votre consentement et si vous y avez renoncé (et s’il n’existe aucune autre base légale justifiant le traitement).
- lorsque le traitement a lieu à des fins de marketing direct et si vous, en tant que personne concernée, vous opposez au traitement des données.
- Lorsque vous, en tant que personne concernée, vous opposez au traitement qui a lieu après pondération des intérêts et s’il n’existe aucun motif prévalant sur vos propres intérêts.
- si les données personnelles ont été traitées illégalement.
- si la suppression est nécessaire afin de respecter une obligation légale.
- si les données personnelles concernent un enfant et ont été collectées suite à la création d’un profil par l’enfant sur un réseau social.

Nous nous réservons le droit de refuser la suppression dans certains cas, notamment lorsque la loi nous l’impose.

Droit de limiter le traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de demander une restriction du traitement de vos données personnelles. Une telle restriction implique le marquage de ces données, ce qui garantira que les données ne seront traitées qu'à certaines fins dans le futur.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies vous-même, dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine et de transférer ces données à un autre contrôleur. Ce droit s'applique au traitement automatisé lorsque le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement ou sur un accord avec vous.

Droit d’opposition

Vous êtes à tout moment en droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si un tel traitement repose sur des intérêts légitimes. Si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Vous pouvez également vous opposer au profilage dans la mesure où cela est lié à ce marketing direct.

En général, l’exercice de ces droits est gratuit.

Avons-nous demandé votre autorisation ? Vous pouvez renoncer à tout moment !

Dans certains cas, nous vous demandons votre consentement afin de vous fournir certains services et de traiter vos données personnelles. Suite à votre consentement, nous ne traiterons vos données personnelles qu'à des fins liées à un tel service, produit ou similaire.

Dans les cas suivants, entre autres, nous pouvons demander votre consentement:

- Activités de marketing;
- En ce qui concerne le traitement des données relatives aux enfants (où nous obtiendrons le consentement d’un parent);
- Si nous traitons des catégories particulières de données personnelles (telles que les allergies).

Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez-vous reporter au même service, site Web ou autre site que vous avez accepté ou contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Mesures de sécurité

Nous avons mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir un niveau de sécurité adéquat face aux risques liés au traitement (dont les étapes raisonnables pour protéger vos données identifiables face à un accès ou une divulgation non autorisés). Nous chiffrons les transferts des données sur les pages sur lesquelles vous envoyez des données de paiement. Toutefois, aucune méthode de sécurité ou de chiffrement n’offre de réelle garantie quant à la protection des données contre les hackers ou l’erreur humaine. Faites toujours preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet.

Google analytics

Les cookies d’analyse permettent d’analyser l’usage de notre site Web. Ces cookies permettent de quantifier plusieurs éléments comme le nombre de visites, les pages consultées et la fréquence de vos visites. Ils nous donnent un aperçu des performances de notre site Web. A cette fin, nous utilisons essentiellement les cookies tiers de Google Analytics. Lorsque vous consultez notre site Web pour la première fois, nous vous en informerons et demanderons votre accord.

Les données obtenues des cookies de Google Analytics et relatifs à l’usage de notre site Web (informations standard relatives à l’accès à Internet, dont votre adresse IP, et votre comportement utilisateur anonyme) sont transmises à Google, qui les conserve sur des serveurs qui pourraient se trouver aux Etats-Unis. Google respecte les principes énoncés dans le Privacy Shield liant les Etats-Unis à l’Union européenne. [Avant d’enregistrer les données transmises, Google les rend anonymes en supprimant le dernier octet de votre adresse IP.]

La politique de confidentialité de Google Analytics stipule que Google utilise ces données pour évaluer l’utilisation que vous faites du site Web et pour créer, pour Wellness Hasselt B&B, des rapports relatifs à l’activité du site Web.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de Google Analytics, veuillez consulter la  Politique de confidentialité de Google et plus particulièrement  la manière dont Google utilise certaines données collectées lorsque vous consultez certains sites ou applications partenaires. Vous pouvez désactiver Google Analytics en utilisant  un complément prévu pour votre navigateur.

Cookies

Lorsque vous consultez notre site Web, nous collectons certaines données à l’aide d’outils automatiques : les cookies.

Les cookies sont de petits fichiers textes installés sur votre navigateur, votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ils permettent à un site Web de reconnaître votre appareil. Les cookies peuvent avoir plusieurs objectifs : veiller à ce que le site Web tienne compte des préférences de l’utilisateur en enregistrant les préférences de langue, les mots de passe et données de connexion, pour collecter des données statistiques, adapter le contenu, etc.

Votre navigateur Internet permet d’éviter l’utilisation de cookies, recevoir un avertissement lorsqu’un cookie est installé ou supprimer par la suite les cookies de votre navigateur. Par exemple, les hyperliens ci-dessous expliquent comment désactiver les cookies sur certains navigateurs et/ou la manière de supprimer les cookies.

Chrome
Internet Explorer
Mozilla Firefox en hier
Safari

Pour plus d’informations générales sur la suppression ou le blocage des cookies, consultez la page: www.allaboutcookies.org

Les hyperliens

Pour votre confort, nous incluons sur notre site web des liens hypertextes vers des sites tiers. Si vous visitez ces sites Web, la politique de confidentialité de ces parties tierces, et non celle de Wellness Hasselt B&B, s'applique aux activités que vous effectuez sur ces sites web et aux informations que vous y fournissez.

Clauses diverses

Vous ne devez pas obligatoirement nous fournir d’informations ou de données personnelles vous concernant. Toutefois, dans certains cas, nous ne pourrons pas vous fournir nos services ou nos produits si nous ne sommes pas autorisés à traiter vos données personnelles.

Plaintes

Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance belge, l’ Autorité de protection des données.

Vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données au

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél +32 (0)2 274 48 00
Fax : +32 (0)2 274 48 35
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 
URL: https://www.autoriteprotectiondonnees.be 

Cependant, en cas de questions ou d’objets, nous vous prions de nous contacter au préalable pour nous permettre de résoudre le problème.

Qui est le responsable du traitement ?

Hypoconcult (Wellness Hasselt B&B)
Tulpinstraat 33
3500 Hasselt

Personne de contact: Ivo Achten – Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.